Zásady vrácení zboží

Lhůta pro vrácení

Na vrácení zboží máte 14 dní od jeho převzetí.

Vrácené zboží musí být nenošené, nepoužité, s původními visačkami, v původním obalu a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Součástí vrácení musí být také doklad o koupi nebo jiné potvrzení objednávky.

Pokud si přejete zboží vrátit, kontaktujte nás nejprve na e-mailu velunea.studio@seznam.cz. Následně vám zašleme pokyny k vrácení.

Vrácené zboží zašlete na adresu:

Nad vinicí 507/24 143 00 Praha 12 - Modřany Česká republika

Zásilky zaslané bez předchozí domluvy bohužel nemůžeme přijmout.

V případě jakýchkoli dotazů nás můžete kontaktovat na velunea.studio@seznam.cz.

Poškozené nebo nesprávně dodané zboží

Po převzetí objednávky si prosím zboží co nejdříve zkontrolujte. Pokud obdržíte poškozený, vadný nebo nesprávně dodaný produkt, kontaktujte nás co nejdříve, abychom mohli situaci rychle vyřešit.

Zboží, které nelze vrátit

Vrátit nelze zejména:

• zboží vyrobené na zakázku nebo upravené na přání zákazníka,
• dárkové poukazy.

Pokud si nejste jistí, zda lze konkrétní produkt vrátit, neváhejte nás kontaktovat.

Výměna zboží

Pokud si přejete jinou velikost nebo jiný produkt, doporučujeme nejprve vrátit původní zboží a následně vytvořit novou objednávku.

Právo na odstoupení od smlouvy (EU)

Pokud je objednávka doručována v rámci Evropské unie, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Vrácené zboží musí být nenošené, nepoužité, s původními visačkami, v původním obalu a ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno. Součástí vrácení musí být také doklad o koupi.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat, zda byly splněny podmínky pro vrácení.

Pokud budou podmínky splněny, vrátíme vám peníze stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, a to nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Doba připsání peněz se může lišit podle vaší banky nebo poskytovatele platební karty.

Pokud jste peníze neobdrželi ani po uplynutí této lhůty, kontaktujte nás na velunea.studio@seznam.cz.